Perguntas Frequentes — 567wi

Cada pessoa pode ter apenas uma conta na 567wi. A criação de múltiplas contas com o mesmo CPF, e-mail ou dispositivo viola os Termos e Condições da plataforma e pode resultar no cancelamento imediato de todas as contas envolvidas, além do confisco de eventuais saldos. Se você tiver problemas de acesso, entre em contato com o suporte antes de criar uma nova conta.

A verificação de identidade (KYC) na 567wi requer: documento oficial com foto (RG, CNH ou Passaporte válido), comprovante de residência emitido há no máximo 90 dias, e — em alguns casos — uma selfie segurando o documento. O prazo de análise é de até 2 dias úteis. Essa verificação é obrigatória por lei antes de realizar saques e garante a segurança da sua conta.

Na página de login da 567wi, clique em "Esqueci minha senha" e informe o e-mail cadastrado. Você receberá um link de redefinição válido por 30 minutos. Caso não receba o e-mail em alguns minutos, verifique a caixa de spam. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte pelo WhatsApp (+55 11 94567-0001) ou pelo Telegram (@567wi_suporte) — atendimento disponível 24 horas.

Não. A 567wi é uma plataforma exclusiva para maiores de 18 anos, em conformidade com a Lei 14.790/2023. Todos os cadastros passam por verificação de idade, e contas de menores são encerradas imediatamente após identificação. Acesso por menores é terminantemente proibido e pode resultar em comunicação às autoridades competentes. Jogue com responsabilidade — o jogo é entretenimento para adultos.

O valor mínimo de depósito na 567wi é de R$ 20,00 para Pix, Mercado Pago e PicPay, e de R$ 50,00 para TED/DOC e Boleto Bancário. Não há taxa de depósito cobrada pela plataforma — o valor depositado é integralmente creditado na sua conta. Para cartões Visa, Mastercard e Elo, o mínimo pode variar conforme a operadora.

Saques via Pix na 567wi são processados em até 5 minutos após aprovação, disponíveis 24 horas por dia. Saques via TED levam de 1 a 2 horas úteis (segunda a sexta, das 08h00 às 17h00, Horário de Brasília). Saques via cartão de crédito podem levar de 3 a 5 dias úteis. O valor mínimo de saque é de R$ 30,00 e a identidade precisa estar verificada (KYC completo).

A 567wi não cobra taxas sobre saques realizados via Pix — o método mais rápido e mais usado no Brasil. Para outros métodos como TED ou cartão, podem incidir tarifas bancárias de responsabilidade da instituição financeira do usuário (não da plataforma). Para evitar qualquer custo adicional, recomendamos sempre utilizar o Pix.

Sim, a 567wi aceita depósitos via Mercado Pago e PicPay, com valor mínimo de R$ 20,00 em ambos os casos. O crédito é quase instantâneo após a confirmação do pagamento na carteira digital. Para usar, selecione o método desejado na área de depósito e siga as instruções na tela. Além desses, também aceitamos Boleto, TED/DOC, Visa, Mastercard, Elo e USDT.

Sim. A 567wi cobre todos os jogos do Brasileirão (Série A e B), Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana e dezenas de outros campeonatos nacionais e internacionais. Você encontra mercados variados: resultado final, placar exato, artilheiro, handicap asiático, número de escanteios, ambas marcam e muito mais para cada partida disponível na plataforma.

Sim. Todos os jogos de cassino disponíveis na 567wi utilizam Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificado por auditores independentes, garantindo resultados imparciais e imprevisíveis. As provedoras parceiras — como Pragmatic Play, Evolution Gaming e PG Soft — possuem certificações internacionais de jogo justo. O RTP (retorno ao jogador) de cada jogo está disponível nas informações do título.

Sim, a 567wi é totalmente compatível com dispositivos móveis. A plataforma possui design responsivo que se adapta automaticamente a smartphones e tablets com Android e iOS. Você acessa pelo navegador do celular sem precisar baixar nenhum aplicativo, com a mesma experiência completa — apostas esportivas, slots, cassino ao vivo e gerenciamento de conta.

Rollover (também chamado de turnover ou requisito de apostas) é a quantidade de vezes que o valor do bônus precisa ser apostado antes de poder ser sacado. Por exemplo: bônus de R$ 100,00 com rollover de 10x exige R$ 1.000,00 em apostas antes do saque. Na 567wi, o rollover de cada promoção está detalhado nos termos específicos da oferta, disponíveis antes de você ativar o bônus.

Não necessariamente. Na 567wi, a contribuição de cada categoria de jogo para o cumprimento do rollover varia conforme os termos da promoção. Geralmente, slots contribuem com 100%, apostas esportivas com percentuais variáveis por odd mínima, e jogos de mesa como blackjack ou bacará podem contribuir com percentuais menores. Consulte sempre os termos da promoção específica que você ativou.

A 567wi oferece promoções recorrentes de cashback e bonificações para jogadores frequentes. As condições variam por período e perfil de apostas — acompanhe a área de promoções da sua conta para ver as ofertas disponíveis para você. Jogadores com maior volume de apostas podem ter acesso a condições exclusivas, incluindo limites maiores, odds melhoradas e atendimento VIP prioritário.

Para solicitar autoexclusão na 567wi, acesse "Minha Conta" › "Jogo Responsável" e escolha o período desejado: 6 meses, 1 ano, 2 anos ou permanente. A exclusão entra em vigor imediatamente e não pode ser revertida durante o período escolhido. Você também pode solicitar a autoexclusão diretamente ao suporte — a equipe está disponível 24 horas por dia para processar o pedido com urgência.

Sim. Na 567wi você configura limites de depósito diários, semanais ou mensais diretamente na área "Jogo Responsável" da sua conta. Reduções de limite entram em vigor imediatamente; aumentos requerem aguardar 7 dias — um período de reflexão intencional previsto em boas práticas de jogo responsável. Também estão disponíveis limites de perda, limites de sessão e pausa temporária (time-out).

Se você sente que o jogo está saindo do controle, entre em contato imediatamente com o suporte da 567wi para ativar uma pausa ou autoexclusão — sem julgamento, apenas suporte. Recomendamos também o CVV (Centro de Valorização da Vida) pelo número 188 (24h, gratuito e sigiloso), e os grupos de Jogadores Anônimos Brasil, com reuniões em São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e outras cidades.